Eine Social Media-Strategie entwickeln, um den Impact Ihrer Marke zu erhöhen

Was macht Social Media so relevant für Marken?

In 2022 nutzten knapp 94% aller Internetnutzer auch Social Media-Kanäle, in Deutschland waren es absolut betrachtet 72,6 Mio. Menschen.

Bis zu 70 Stunden pro Monat verbringt ein einzelner User auf diversen sozialen Netzwerken, manchmal sogar bis zu 23 Stunden pro Monat auf einer einzigen Plattform (TikTok)!

Kaum eine andere Medienart erfreut sich größerer Beliebtheit.

Was bedeutet das für Unternehmen? (Fast) egal wer ihre Zielgruppe ist, sie ist auf Social Media zu erreichen. Und das mit einer sehr hohen Verweildauer.

Warum eine Social Media-Strategie entwickeln?

Die vielen Plattformen und Möglichkeiten haben auch ihre Schattenseite: es entstehen täglich mehr Inhalte als konsumiert werden können – der sogenannte-Content Schock:

Diese Zahlen mögen im ersten Moment sehr negativ klingen. Doch es besteht Hoffnung für diejenigen Marken, die ihren Content relevant und gemäß den Bedürfnissen ihrer Zielgruppe entwickeln.

Denn es geht im Marketing nicht um das, was Sie anbieten – es geht immer um die Menschen, die kaufen, was Sie anbieten.

Genau hier kommt die Social Media-Strategie ins Spiel.

Diese umfasst typischerweise die Auswahl der geeigneten Inhalte, basierend auf Ihren Zielen und der Zielgruppen, deren Ausspielung, sowie die Messung der Ergebnisse.

Durch die richtige die Social Media-Strategie kann es gelingen, die Online-Präsenz einer Marke auszubauen, Markenbekanntheit zu steigern, Zielgruppen passgenau zu erreichen und schließlich die gewünschten Handlungen wie Engagement, Click-Through oder Kaufabschlüsse zu erzielen.

Wie entwickeln wir eine effektive Social Media-Strategie?

Wir bei ROOTS bauen eine Social Media-Strategie in 7 Schritten auf, die inhaltlich aufeinander aufbauen:

1) Ziele und Zielstrategien

Als erstes stellt sich die Frage: welchen Beitrag soll Social Media für Sie leisten?

Gemeinsam mit Ihnen leiten wir aus den Unternehmenszielen Social-Media-spezifische Ziele ab und definieren dann Zielstrategien, um diese zu erreichen: ist beispielsweise Ihr Ziel „Markenbekanntheit steigern“, könnte eine Zielstrategie sein „durch effektive Targetingkriterien neue Kundengruppen erschließen“.

Ihre Zielerreichung kann dann messbar gemacht werden, indem aussagekräftige KPIs verknüpft werden. Wir setzen dabei auf eine Kombination verschiedener Messebenen:

• Quantitative KPIs: messen die reine Performance von Assets
• Qualitative KPIs: messen die Wahrnehmung und Kundenzufriedenheit
• Customer Insights: liefern Einblicke in die Denkweise der Konsumenten
• Attribution: misst den einzelnen Beitrag von Kanälen auf eine Conversion

2) Buyer Personas & Customer Journeys

Wen wollen Sie auf Social Media erreichen?

Diese Frage sollten Sie sich ebenfalls sehr früh im Prozess stellen. Basierend auf Ihrer Antwort erstellen wir für Ihre Zielgruppe Buyer Personas und Customer Journeys.

So machen wir den bisherigen und potenziellen Impact einzelner Social Media-Plattformen für Ihr Unternehmen sichtbar.

Lesen Sie hier mehr zum Thema Personas & Customer Journey Mapping

3) Social Media Audit

Im nächsten Schritt gilt es, Ihre bisherige Performance auf Social Media zu analysieren und Erkenntnisse daraus abzuleiten:

Welche Inhalte und Formate performen gut, welche nicht? Und was macht eigentlich Ihr Wettbewerb, sowie relevante Creator aus Ihrer Branche?

Denn auch daraus können wir wertvolle Erkenntnisse für Ihre zukünftige Strategie ableiten.

4) Content Planung

Als Framework zur Content-Planung setzen wir bei ROOTS auf das Content-Positionierungsradar.

Es klassifiziert Content anhand des Nutzens, den er für seine jeweilige Zielgruppe hat und gibt an, welche Contentarten für welche Marketingziele am geeignetsten sind.

Lesen Sie in unserem Beitrag zum Thema Content-Strategie mehr zu diesem Framework.

Das Ziel einer Content Planung ist es, basierend auf den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe neue Ideen zu entwickeln. Nur so können Sie wirklich Content mit Relevanz erstellen.

Und wie eingangs erwähnt ist das essenziell, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und dem Content Schock zu entgehen.

5) Kanal Guidelines

Deshalb sind kanalspezifische Guidelines für uns ein essenzieller Teil von Social Media-Strategien.

Dabei handelt es sich um Übersichten, welche die grundlegenden Besonderheiten eines Kanals umreißen, denn die Social Media-Plattformen unterscheiden sich stark voneinander und benötigen dementsprechend eine individuelle Behandlung:

• Welche Kernzielgruppe ist auf der Plattform zu finden?
• Was ist deren hauptsächliches Nutzungsmotiv?
• Was sind die Top-Themen dort?
• Welche Content Formate performen gut und wie muss Content ausgestaltet sein?

Diese Guidelines sollten alle zukünftigen Aktivitäten auf der jeweiligen Plattform leiten.

6) POE-Mix und Converged Media

Ist der Content geplant, muss er im nächsten Schritt distribuiert werden. Dafür definieren wir den geeigneten POE-Mix.

POE bezeichnet den Mix aus Paid (eingekaufte Medialeistung z.B. Ads), Owned (eigener, organisch ausgespielter Content) und Earned (unbezahlt weiterverbreitet, wie Community Postings).

Doch heutzutage müssen Mediaarten nicht mehr nur starr diesen 3 Kategorien zugeordnet werden.

Durch die Digitalisierung und das daraus resultierende Cross-Channel Marketing verschwimmen die Grenzen der Mediaarten und es haben sich drei erfolgversprechende Schnittstellen gebildet, auch genannt Converged Media:

• Promoted Content: Die Schnittstelle aus Paid & Owned bedeutet, organische Posts medial zu unterstützen, in Abgrenzung zu Paid Ads wirken sie weniger werblich und performen meist besser
• Kooperationen: auch Native Advertising genannt, ist die Schnittstelle aus Paid & Earned und meint im Wesentlichen Influencer Marketing
• Dialog & Advocacy: Die Schnittstelle aus Owned & Earned meint die Nutzung von sozialen Communities, die eine besondere Nähe zu den Usern schaffen kann

Diese drei Schnittstellen sollten bei der Entwicklung Ihrer Social Media-Strategie und des POE-Mix also unbedingt Berücksichtigung finden.

Insbesondere der Einsatz von Influencern hat in der heutigen Zeit eine große Kraft.

Lesen Sie in Kürze bei uns mehr dazu, wie Sie diese Kraft mit der richtigen Influencer Marketing-Strategie nutzen können.

7) Erfolgsmessung

Als letzten Punkt sollten Sie in Ihrer Social Media-Strategie festhalten, wie Sie den Erfolg Ihrer Aktivitäten messen wollen.

Denn nur durch entsprechendes Tracking können Sie Fragen beantworten wie z.B.

• Wie reagiert meine Zielgruppe auf die Assets?
• Werden die Ziele und KPIs erreicht?
• Wo besteht Optimierungspotenzial?

Wir setzen gemeinsam mit Ihnen ein KPI-Dashboard auf, damit Sie einfach und unkompliziert die zu Beginn definierten Ziele & KPIs tracken können.

Regelmäßige Analysen ermöglichen es Ihnen dann, Ihre Aktivitäten in Echtzeit zu überwachen und zu justieren.

 

Mit diesen sieben Schritte erstellen wir also eine Social Media-Strategie, zumindest fürs Erste. Denn gerade in unserer schnelllebigen, digitalen Welt ist es enorm wichtig, am Ball zu bleiben.

Daher empfehlen wir immer, die eigene Social Media-Strategie regelmäßig zu überprüfen, anzupassen und weiterzuentwickeln, um stets den maximalen Impact auf Social Media zu erreichen.

Wie Sie sicherlich gemerkt haben, ist die tatsächliche Ausgestaltung einer Social Media Strategie ist sehr individuell. Daher stehen wir von ROOTS Ihnen gern jederzeit zur Verfügung: wir entwickeln eine ganzheitliche Strategie passend zu Ihren Bedürfnissen, oder unterstützen Sie auch gern bei einzelnen Teilschritten. Nehmen Sie dazu einfach unverbindlich Kontakt mit uns auf!